AGB Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Vertragslaufzeit Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Wird der Vertrag nicht einen Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt verlängert sich dieser automatisch um weitere 12 Monate. Die Preise der Webhostingpakete oder evtl. Zusatzdomains bleiben unverändert zum Vorjahr.
Kündigung Jede Kündigung muß schriftlich erfolgen und wird auch nur dann akzeptiert. Es werden keine Vorauszahlungen erstattet. Kündigungen werden nur akzeptiert wenn keine offenen Rechnungen vorliegen.
Ihre Daten Sichern Falls Sie Ihrem Webaccount Kündigen und/oder Sie Ihre Domain umziehen lassen sollten Sie sich Ihre Daten sichern, da wir Ihrem Account samt Inhalt zum Ablauf der Kündigung löschen. Nach der Löschung Ihrer Daten des Webaccounts können wir diese nicht wieder herstellen.
Ihre Daten Anschrift/Mail aktuell halten Um eine Reibungslose Kommunikation zu gewähren teilen Sie uns bitte stets Ihre neuen Daten mit. Dies können Sie auch selber Manuell im Kundenbereich auf unserer Seite eintragen und speichern. Loggen Sie sich dafür im Kundenaccount auf help99 ein und ändern Ihre Stammdaten.
Chat Programme Um einen Reibungslosen Betrieb unserer Server zu behalten dürfen keine Chats installiert werden. Sollte es hier zu Beeinträchtigungen des Servers kommen kann Ihr Account durch uns gesperrt werden.
Angebote und Aktionen Angebots- Aktionsartikel können nur zusätzlich gebucht werden. Diese können nicht durch einer Kündigung einer Leistung eines Paketes in Paketen übernommen oder verrechnet werden. Domains aus einer Aktion als Zusatzdomain können nicht als inklusiv Domain ersetzt werden.
Server und IP Adressen Unsere Server werden nach und nach auf eine andere Hardwareumgebung umgezogen so das sich die IP Adressen der Server verändern. Die Performance der Server wird gesteigert und neuste Updates werden eingespielt. Die neuen IP Adressen könnten hier beim Umzug auf dem gleichen ClassC Netz liegen.
Geld zurück Garantie - 14 tage Sie haben bei uns ein Webpaket bestellt und sind nicht zufrieden mit dem Paket unabhängig vom Grund dann haben Sie die Möglichkeit die Geld zurück Garantie in Anspruch zu nehmen. Diese Garantie ist gültig ab dem Tag Ihrer Bestellung bei Help99. Diese Garantie ist 14 tage später beendet ohne Sie gesondert darauf aufmerksam zu machen. Die Erstattung beinhaltet das Webhostingpaket. Die Domain und die Einrichtungsgebühr ist von der Erstattung ausgeschlossen (Gesamtpreis minus Domain für zwölf Monate und evtl. Einrichtungsgebühr(en)).
Die Geld zurück Garantie ist immer schriftlich zu richten an Firma Help99 Sascha Macal Moerser Str.361 D-47475 Kamp-Lintfort
Rücklastschrift Kommt es im Falle einer Einzugsermächtigung zu einer Rücklastschrift erheben wir dafür Gebühren in Höhe von fünf Euro. Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen die Gebührenpflichtig ist durch Ihre angegebene Bank erheben wir Gebühren in Höhe von neun Euro. Achten Sie bitte genau auf Ihre Eingabe und die Deckung Ihres Kontos um unnötige Kosten zu Verursachen.
Widerrufsbelehrung/Wirksamkeit eines Widerrufs Es besteht keinerlei Widerruf- und Rückgaberecht des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge, in soweit Waren oder Dienstleistungen nach Kundenangaben oder sonst individuell angepasst wurden. Die vergabe von Domainnamen nach Kundenangaben ist eine solche individuell angepasste Dienstleistung.
ICANN-Richtlinie zu Rechten und Pflichten der Domaininhaber Die internationale Domainbehörde ICANN hat eine Webseite mit Inhalten zu den Rechten und Pflichten eines Domaininhabers veröffentlicht. Als Verwalter von ICANN-Registrar Domains ist es sowohl unseres Pflicht als auch unser Anliegen, diese Inhalte zu kommunizieren. Sie finden unter http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm zunächst die englische Version, verschiedene Übersetzungen, u.a. in die deutsche Sprache, sind in Vorbereitung.
